Betulkan Kami tidak menemui ralat apl EA maklumat akaun anda

Beberapa pemain PC telah melaporkan bahawa selepas memasang Apl EA atau kemas kini untuk apl pada komputer Windows mereka, apabila mereka melancarkan apl, mereka mendapat mesej ralat yang menyatakan Kami tidak dapat mencari maklumat akaun anda . Siaran ini bertujuan untuk membantu pemain PC yang terjejas dengan penyelesaian yang berkesan untuk isu tersebut.

Kami boleh't find your account info EA app error

Kami tidak dapat mencari maklumat akaun anda
Mulakan semula apl, log masuk dalam talian dan pilih pilihan 'Kekalkan saya log masuk' supaya anda boleh terus bermain permainan di luar talian.

Betulkan Kami tidak menemui ralat apl EA maklumat akaun anda

Jika anda menerima mesej ralat, Kami tidak dapat mencari maklumat akaun anda apabila anda melancarkan apl EA pada pelantar permainan Windows 11/10 anda, maka mana-mana cadangan kami yang disyorkan yang dibentangkan di bawah terbukti dapat membantu anda menyelesaikan isu tersebut dengan jayanya.

Senarai semak awal
Kosongkan cache apl EA
Matikan/lumpuhkan VPN anda (jika berkenaan)
Dayakan Perkhidmatan Windows penting untuk apl EA
Pasang semula apl EA

Mari lihat secara terperinci bagaimana penyelesaian ini digunakan!

1] Senarai semak awal

Senarai semak awal - Kosongkan cache aplikasi EA

kodi bina terbaik 2019

Selepas penyiasatan datang selepas isu itu, daripada semua petunjuk dan berdasarkan laporan pengguna, pihak Kami tidak dapat mencari maklumat akaun anda Ralat aplikasi EA nampaknya merupakan gangguan perisian sementara dan juga berkaitan rangkaian. Jadi, sebelum anda meneruskan, kami cadangkan anda menjalankan tugasan berikut, dan setelah selesai setiap satu, semak sama ada masalah anda telah diselesaikan.

Mulakan semula PC . Disana ada sebab mengapa memulakan semula PC anda boleh membetulkan isu 'sementara'.
Tetapkan semula dan perbaharui sambungan rangkaian Windows 11/10 anda . Untuk tugasan ini, anda boleh mengikut arahan dalam panduan tentang cara melepaskan TCP/IP, Flush DNS, menetapkan semula Winsock dan menetapkan semula Proksi dengan fail kelompok.
Anda boleh mencuba helah yang dilaporkan berkesan untuk beberapa pemain PC yang terjejas — Log keluar dari Microsoft Store pada PC anda, daftar semula Microsoft Store , dan kemudian but semula komputer anda dan log masuk semula dan lihat.

2] Kosongkan cache apl EA

Mengosongkan cache apl EA boleh membantu menyelesaikan isu biasa.

Untuk mengosongkan cache apl EA, pada menu hamburger di sudut kiri jauh apl EA, pilih Tolong > Pemulihan apl > KOSONGKAN CACHE .

Jika anda tidak boleh membuka apl EA, klik Mulakan > EA > Pemulihan Apl > KOSONGKAN CACHE .

3] Matikan/lumpuhkan VPN anda (jika berkenaan)

Matikan/lumpuhkan VPN anda (jika berkenaan)

Penyelesaian ini memerlukan anda mematikan atau melumpuhkan VPN anda pada komputer Windows 11/10 anda.

Baca : Ralat berlaku semasa menyambung ke pelayan EA semasa bermain Battlefield 2042

4] Dayakan Perkhidmatan Windows yang penting untuk apl EA

Selepas penyiasatan, seperti luar biasa mengenai aplikasi yang dipasang pada peranti Windows, didapati bahawa aplikasi desktop EA memerlukan kedua-dua Perkhidmatan Windows yang dinyatakan di bawah didayakan dan berjalan untuk mengetahui bahawa ia disambungkan ke internet.

Perkhidmatan Senarai Rangkaian (netprofm) – Mengenal pasti rangkaian yang komputer telah disambungkan, mengumpul dan menyimpan sifat untuk rangkaian ini, dan memberitahu aplikasi apabila sifat ini berubah. Jenis Permulaan lalai untuk perkhidmatan ialah Manual .
Kesedaran Lokasi Rangkaian (NlaSvc) – Mengumpul dan menyimpan maklumat konfigurasi untuk rangkaian dan memberitahu program apabila maklumat ini diubah suai. Jika perkhidmatan ini dihentikan, maklumat konfigurasi mungkin tidak tersedia. Jika perkhidmatan ini dilumpuhkan, mana-mana perkhidmatan yang secara jelas bergantung padanya akan gagal dimulakan. Jenis Permulaan lalai untuk perkhidmatan ialah Automatik .

Untuk mendayakan kedua-dua Perkhidmatan Windows penting untuk apl EA ini, anda boleh menjalankan perintah di bawah dengan sewajarnya dalam Prompt Perintah yang dinaikkan untuk memulihkan konfigurasi permulaan lalai untuk perkhidmatan:

sc config netprofm start= demand

sc config NlaSvc start= auto
sc start NlaSvc

Selain itu, anda boleh menjalankan perintah berikut dengan sewajarnya untuk memastikan semua kebergantungan untuk perkhidmatan didayakan.

sc config netprofm depend= NlaSvc/RpcSs/HomeGroupProvider/AppVClient/NcdAutoSetup

sc config NlaSvc depend= Dhcp/nsi/RpcSs/Tcpip/EventLog

Jika ralat masih berlaku, ikuti langkah di bawah untuk mengubah suai pendaftaran. Oleh kerana ini adalah operasi pendaftaran, anda disyorkan sandarkan pendaftaran atau buat titik pemulihan sistem sebagai langkah berjaga-jaga yang perlu. Setelah selesai, anda boleh meneruskan seperti berikut:

Tekan ke Kekunci Windows + R untuk memanggil dialog Run.
Dalam kotak dialog Run, taip regedit dan tekan Enter untuk buka Registry Editor .
Navigasi atau lompat ke kunci pendaftaran laluan di bawah:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\netprofm

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc

Di lokasi untuk setiap perkhidmatan, pada anak tetingkap kanan, klik dua kali pada Mulakan kunci untuk mengedit sifatnya.
Input 3 di dalam Data nilai padang.
klik okey atau tekan Enter untuk menyimpan perubahan.
Keluar dari Editor Pendaftaran.
Mulakan semula komputer.

5] Pasang semula apl EA

Untuk penyelesaian ini, anda perlu menyahpasang apl EA sepenuhnya daripada PC permainan Windows 11/10 anda dengan mengikut langkah di bawah. Setelah selesai, pergi ke tapak web rasmi EA, muat turun pemasang baharu untuk apl itu, dan pasang pada peranti anda.

Nyahpasang apl EA (sebaik-baiknya gunakan Perisian penyahpasang ).
Seterusnya, buka File Explorer dan navigasi ke folder pemasangan aplikasi EA lalai di lokasi berikut:

C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop

Di lokasi, jika ada, klik kanan folder EA Desktop dan klik Padam .
Sahkan pemadaman.
Muat turun semula pemasang apl EA.
Akhir sekali, jalankan pemasang dan ikut arahan.

Jika selepas anda memasang semula apl EA dan isu itu masih belum diselesaikan, maka anda perlu memastikan perkhidmatan Windows penting yang dinyatakan dalam penyelesaian 3] di atas didayakan dan berjalan seperti yang diterangkan. Jika masih tidak berjaya, maka anda boleh meneruskan langkah penyelesaian masalah seterusnya di bawah.

Baca : Betulkan Sesuatu yang Tidak Dijangka Berlaku Kod Ralat 0xa3ea00ca dalam EA Play

Saya harap ini membantu anda!

Baca seterusnya : Betulkan Kod Ralat EA 524, Maaf akaun ini tidak boleh bermain dalam talian

Bolehkah anda masih menggunakan Origin dan bukannya apl EA?

Pada tahun 2020, EA menggabungkan perkhidmatan langganan Asas EA Access dan Origin Access menjadi satu, yang menjadi EA Play. Dengan kemas kini ini, Pelanggan asal pengguna pada PC Windows digalakkan untuk beralih kepada aplikasi EA baharu kerana aplikasi yang lebih lama ditamatkan secara berperingkat. Pengguna asal pada peranti Mac masih perlu menggunakan Origin untuk Mac.

Bagaimanakah saya boleh mendayakan akaun EA saya?

Untuk melakukan ini, pergi ke tetapan Keselamatan Akaun EA anda dan klik Hidupkan bawah Pengesahan Log Masuk , anda akan menerima kod serta-merta melalui kaedah yang anda pilih. Anda kini boleh menggunakan kod itu untuk mengaktifkan Pengesahan Log Masuk, dan anda akan bersedia. Jika anda tidak boleh log masuk ke akaun EA anda, anda hanya perlu menetapkan semula kata laluan anda di EA.com. Dalam kebanyakan kes, ini sepatutnya membantu. Jika itu tidak berjaya, tunggu 90 minit dan cuba lagi.